Propuesta en desarrollo. Los escenarios son simulados; el servicio comercial y sus conexiones aún deben construirse y validarse.
Una bienvenida que empieza antes de llegar.
Prepara la información del huésped, guía el prerregistro y facilita una llegada coordinada entre recepción, sistemas y personas.
Todo listo para una buena bienvenida.
La experiencia del huésped.
El trabajo que la hace posible.
S06Prellegada y prerregistro
Prepara la llegada antes de que el huésped cruce la puerta.
Comparte instrucciones y reúne anticipadamente los datos necesarios mediante un acceso seguro. Recepción conserva la revisión de identidad, requisitos y solicitudes especiales.
“Llegamos cerca de las 23:00 y necesitamos una cuna.” El asistente guía el prerregistro, registra la hora y crea una solicitud de cuna. Recepción ve datos por revisar y el área encargada confirma la cuna; no se da por garantizada por haberla pedido.
S07Check-in asistido
Una llegada guiada, con tu equipo al mando.
Acompaña al huésped en los pasos de llegada y ayuda a recepción a identificar lo completo, lo pendiente y lo que necesita validación.
Un huésped llega y habla con el asistente desde su móvil o una tablet del hotel. Staywise detecta un dato faltante y avisa a recepción que el expediente está listo. Solo después de validar identidad, condiciones y habitación, el hotel completa el ingreso y entrega acceso.
S08Autoservicio de llegada
Diseña una llegada más autónoma.
Combina asistencia, validación de identidad y sistemas compatibles de registro o acceso. El auto check-in y la llave digital requieren una configuración específica y un mecanismo de ayuda humana.
El huésped completa las verificaciones y el PMS confirma una habitación lista. El proveedor de llaves emite acceso con vigencia delimitada. Si falla la emisión, Staywise no declara el ingreso terminado y activa la alternativa del hotel.
De una conversación
a una próxima acción.
Al llegar a la conversación, los mensajes aparecen automáticamente. Descubre qué recibe el huésped y qué ocurre del lado del hotel.
Prerregistro
Enlace seguro · Escenario ficticioSimulación. No envía mensajes ni realiza reservas, pedidos o cargos.
Las reglas de tu hotel.
En cada paso.
Diferencia prerregistro, check-in asistido y autoservicio de acceso. Cada hotel define qué pasos se habilitan y cuáles necesitan revisión.
El alcance de cada servicio, los canales y las integraciones se validan con tu establecimiento antes de activarlos.
Seis momentos.
Una misma hospitalidad.
Atención y reservas
Conecta voz web, chat, teléfono y mensajería para orientar al visitante, organizar oportunidades y acompañar la reserva directa con el respaldo de tu equipo.
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Llegada y check-in
Prepara la información del huésped, guía el prerregistro y facilita una llegada coordinada entre recepción, sistemas y personas.
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Servicios durante la estadía
Conecta solicitudes de la habitación, comida, consultas y reclamos con las áreas del hotel, desde la recepción hasta el cierre del caso.
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Experiencias y servicios adicionales
Acerca paseos, traslados, spa y actividades mediante un catálogo autorizado y un proceso claro de consulta, solicitud y confirmación.
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Salida y relación posterior
Ordena consultas de cuenta, solicitudes de factura y pendientes de salida. Mantén un canal claro para objetos olvidados, comentarios y seguimiento autorizado.
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Operación y administración
Conecta conversaciones, tareas, turnos y fuentes del hotel para que cada área sepa qué necesita atención y quién debe responder.
Explorar soluciónTu hospitalidad.
Más conectada.
Revisemos tus procesos, canales y sistemas para definir la primera etapa de Staywise en tu hotel o restaurante.
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