Propuesta en desarrollo. Los escenarios son simulados; el servicio comercial y sus conexiones aún deben construirse y validarse.
Cada conversación puede ser el comienzo de una estadía.
Conecta voz web, chat, teléfono y mensajería para orientar al visitante, organizar oportunidades y acompañar la reserva directa con el respaldo de tu equipo.
Una conversación. Una oportunidad directa.
La experiencia del huésped.
El trabajo que la hace posible.
S01Hablar o escribir, sin salir de la web
Una bienvenida que comienza en la web.
Ofrece al visitante una forma natural de consultar por voz o texto, aclarar dudas y preparar su reserva sin abandonar el sitio de tu hotel.
“Estoy mirando una habitación para dos adultos y un niño; ¿incluye desayuno?” El asistente aclara las condiciones y completa fechas. Consulta el motor si está conectado; de lo contrario entrega una solicitud o un enlace con los datos, sin inventar una tarifa.
S02Teléfono y mensajería conectados
La misma atención, en cada canal.
Conecta llamadas y mensajes con el conocimiento del hotel y facilita la continuidad con una persona cuando la consulta lo requiere.
Una persona llama para reservar y solicita recibir las opciones por WhatsApp. Staywise verifica el contacto y registra el permiso que corresponda; envía el resumen y la oportunidad mantiene el mismo identificador. No crea dos oportunidades ni asume que dos contactos son la misma persona.
S03Reservas directas
De la intención de viajar a una reserva clara.
Reúne fechas, huéspedes y preferencias; acompaña la cotización y conduce al canal directo. La confirmación utiliza las condiciones y la respuesta del sistema autorizado del hotel.
“Quiero reservar dos noches con desayuno.” El hotel devuelve una opción vigente. El huésped acepta las condiciones y completa el paso requerido. Solo después del éxito del motor se informa “reserva confirmada”. Si el sistema no responde, queda pendiente de recepción y se evita repetir el cargo o la reserva.
S04Cambios y seguimiento de reservas
Que una consulta pendiente no pierda su contexto.
Organiza solicitudes de cambio, cancelación y seguimiento de cotizaciones. Las excepciones, devoluciones y decisiones comerciales permanecen bajo las reglas de tu hotel.
“Necesito llegar un día después.” Staywise obtiene la reserva y explica la alternativa y su diferencia. Pide confirmación; registra el resultado del PMS. Si la reserva pertenece a una OTA o tiene condiciones no gestionables, deriva al canal y responsable correctos.
S05Grupos, eventos y empresas
Recibe oportunidades listas para conversar.
Reúne fechas, participantes, habitaciones y necesidades de grupos o eventos para que tu equipo comercial prepare una propuesta con contexto.
Una empresa necesita alojamiento y una sala para veinte personas. Staywise reúne requerimientos y genera un expediente para ventas, con faltantes y próxima acción. No bloquea habitaciones ni compromete exclusividad de la sala sin aceptación del hotel.
De una conversación
a una próxima acción.
Al llegar a la conversación, los mensajes aparecen automáticamente. Descubre qué recibe el huésped y qué ocurre del lado del hotel.
Reserva desde la web
Voz web o chat · Escenario ficticioSimulación. No envía mensajes ni realiza reservas, pedidos o cargos.
Las reglas de tu hotel.
En cada paso.
El visitante encuentra una respuesta; reservas recibe información completa; el hotel conserva sus políticas y canales de confirmación.
El alcance de cada servicio, los canales y las integraciones se validan con tu establecimiento antes de activarlos.
Seis momentos.
Una misma hospitalidad.
Atención y reservas
Conecta voz web, chat, teléfono y mensajería para orientar al visitante, organizar oportunidades y acompañar la reserva directa con el respaldo de tu equipo.
Explorar solución
Llegada y check-in
Prepara la información del huésped, guía el prerregistro y facilita una llegada coordinada entre recepción, sistemas y personas.
Explorar solución
Servicios durante la estadía
Conecta solicitudes de la habitación, comida, consultas y reclamos con las áreas del hotel, desde la recepción hasta el cierre del caso.
Explorar solución
Experiencias y servicios adicionales
Acerca paseos, traslados, spa y actividades mediante un catálogo autorizado y un proceso claro de consulta, solicitud y confirmación.
Explorar solución
Salida y relación posterior
Ordena consultas de cuenta, solicitudes de factura y pendientes de salida. Mantén un canal claro para objetos olvidados, comentarios y seguimiento autorizado.
Explorar solución
Operación y administración
Conecta conversaciones, tareas, turnos y fuentes del hotel para que cada área sepa qué necesita atención y quién debe responder.
Explorar soluciónTu hospitalidad.
Más conectada.
Revisemos tus procesos, canales y sistemas para definir la primera etapa de Staywise en tu hotel o restaurante.
Agenda una demo